Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il presente documento costituisce un contratto vincolante tra l'utilizzatore del servizio e la piattaforma operativa, stabilendo i diritti, gli obblighi e le responsabilità applicabili a tutte le parti coinvolte.
| Norma regolamentare | Requisito essenziale | Conseguenze in caso di violazione |
|---|---|---|
| Soglia di verifica anagrafica | L'accesso è consentito esclusivamente a persone maggiorenni, vietato ai minori di 18 anni | Sospensione immediata del conto e confisca definitiva dei fondi depositati |
| Restrizioni territoriali e giurisdizionali | Il servizio è disponibile esclusivamente per residenti italiani con documenti validi rilasciati da autorità nazionali | Blocco dell'account e annullamento delle transazioni in corso |
| Divieto di multi-account | È permessa la registrazione di un solo profilo per individuo, nucleo familiare e indirizzo IP | Chiusura di tutti i profili duplicati e revoca dei bonus attivi |
Le transazioni finanziarie sono supportate esclusivamente attraverso metodi di pagamento intestati al titolare del conto di gioco. L'utilizzo di carte di credito, portafogli elettronici o conti bancari di terzi è severamente vietato e comporta la sospensione immediata del profilo.
I limiti operativi per i depositi variano tra 10-5.000 € per singola operazione, mentre i prelievi sono elaborati entro finestre temporali di 24-72 ore, subordinate alla verifica completa dei documenti KYC. La piattaforma applica rigorosi controlli automatizzati anti-frode e conformità AML (Anti-Money Laundering), verificando la legittimità della provenienza dei fondi e segnalando alle autorità competenti qualsiasi attività sospetta.
Tutti i prelievi devono essere effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per il deposito iniziale, salvo impossibilità tecniche documentate. Le richieste di prelievo superiori a 2.000 € richiedono documentazione aggiuntiva relativa alla fonte dei fondi.
Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi marchi registrati, loghi aziendali, elementi grafici, layout interfaccia e moduli software integrati, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e copyright internazionali. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata di qualsiasi componente digitale.
L'utilizzo di script automatizzati, bot di estrazione dati, strumenti di scraping, software di manipolazione delle probabilità o codice malevolo è rigorosamente proibito. La piattaforma impiega sistemi avanzati di rilevamento delle anomalie comportamentali per identificare e bloccare attività automatizzate non autorizzate.
La piattaforma non assume alcuna responsabilità amministrativa o finanziaria per interruzioni del servizio, disconnessioni di rete, latenze tecniche o malfunzionamenti hardware originati dal terminale dell'utilizzatore o causati da fornitori di servizi Internet (ISP) indipendenti. Le operazioni di gioco comportano rischi finanziari intrinseci e non garantiscono risultati economici positivi.
In caso di errori tecnici software, bug di sistema o malfunzionamenti dei giochi certificati, la piattaforma si riserva il diritto di annullare le sessioni interessate e ripristinare i saldi allo stato precedente l'anomalia. Le controversie tecniche vengono risolte sulla base dei log di sistema certificati e delle registrazioni server ufficiali.
Qualsiasi disputa legale derivante dall'interpretazione o applicazione dei presenti termini è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani. Prima di avviare procedimenti legali formali, le parti sono tenute a tentare una risoluzione amichevole attraverso il servizio di assistenza clienti disponibile all'indirizzo support@jokery.com.
Gli utilizzatori possono richiedere la chiusura definitiva del proprio conto di gioco in qualsiasi momento, inviando una comunicazione formale al servizio clienti. Le richieste di chiusura vengono elaborate entro 48-72 ore dalla ricezione. I fondi residui vengono restituiti al metodo di pagamento originale dopo la verifica finale del saldo.
Per situazioni di gioco problematico, è disponibile il meccanismo di autoesclusione volontaria, che consente la disattivazione temporanea o permanente del profilo per periodi predefiniti di 1-6 mesi o a tempo indeterminato. Durante il periodo di autoesclusione, l'accesso al conto rimane bloccato e non è consentita la creazione di nuovi profili.
