Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma adotta una politica rigorosa per la protezione degli utenti, implementando strumenti avanzati di autocontrollo e promuovendo pratiche di gioco consapevoli per prevenire comportamenti problematici.
Il sistema mette a disposizione una gamma completa di strumenti configurabili per la gestione autonoma dell'attività di gioco, consentendo la personalizzazione di parametri operativi in base alle esigenze individuali.
| Strumento | Descrizione funzionale | Protocollo di attivazione |
|---|---|---|
| Limiti di deposito | Configurazione di soglie massime giornaliere, settimanali o mensili per i versamenti sul conto di gioco | L'impostazione viene eseguita tramite l'area personale nella sezione "Gioco responsabile", con applicazione immediata o differita secondo le normative ADM |
| Limiti di sessione | Restrizione della durata temporale continuativa dell'attività di gioco attraverso timer automatici | La configurazione richiede la selezione di intervalli predefiniti (1-4 ore) con notifiche progressive e disconnessione automatica al raggiungimento della soglia |
| Autoesclusione temporanea | Sospensione volontaria dell'accesso al conto per periodi prestabiliti (da 24 ore a 6 mesi) | La richiesta viene inoltrata attraverso il modulo dedicato nell'area personale, con periodo di riflessione obbligatorio prima dell'attivazione |
| Autoesclusione permanente | Chiusura definitiva e irreversibile del conto di gioco con inserimento nel registro ADM degli autoesclusi | La procedura richiede conferma scritta tramite comunicazione al servizio clienti e verifica dell'identità secondo protocollo KYC |
Il riconoscimento precoce di potenziali comportamenti problematici rappresenta un elemento fondamentale nella prevenzione della dipendenza da gioco. Il seguente questionario diagnostico consente una valutazione oggettiva delle abitudini di gioco attraverso indicatori comportamentali validati.
La presenza di risposte affermative a tre o più quesiti può indicare la necessità di riconsiderare le proprie abitudini e valutare il ricorso a strumenti di limitazione o al supporto di organizzazioni specializzate.
In presenza di difficoltà nel controllo delle abitudini di gioco o per ricevere assistenza psicologica e legale, sono disponibili organizzazioni nazionali e internazionali specializzate nella prevenzione e nel trattamento della dipendenza da gioco.
| Principio fondamentale | Descrizione operativa |
|---|---|
| Gioco con fondi disponibili | Destinare esclusivamente somme che non compromettono la stabilità finanziaria personale o familiare, evitando di utilizzare risparmi destinati a spese essenziali |
| Configurazione preventiva dei limiti | Impostare soglie di deposito e durata delle sessioni prima dell'inizio dell'attività di gioco, anziché durante momenti di coinvolgimento emotivo |
| Divieto assoluto di rincorsa delle perdite | Accettare le perdite come componente intrinseca dell'attività ricreativa, sospendendo immediatamente il gioco dopo il raggiungimento del budget allocato |
| Alternanza con altre attività | Mantenere un equilibrio tra il gioco e altre forme di intrattenimento, attività sociali, sport e impegni professionali |
| Astensione in condizioni vulnerabili | Evitare completamente l'attività di gioco durante stati emotivi negativi, sotto l'influenza di alcol o sostanze, o in presenza di stress finanziario acuto |
| Monitoraggio cronologico periodico | Consultare regolarmente la cronologia delle transazioni e delle sessioni nell'area personale per mantenere consapevolezza dei pattern di gioco |
I limiti di deposito configurati attraverso l'area personale entrano in vigore secondo le tempistiche stabilite dalle normative ADM. Le riduzioni dei limiti preesistenti vengono applicate immediatamente, mentre gli aumenti richiedono un periodo di riflessione obbligatorio di 72 ore prima dell'attivazione effettiva.
No. Una volta confermata l'autoesclusione temporanea, il periodo selezionato non può essere interrotto o ridotto in alcun modo. Questa restrizione è progettata per garantire l'efficacia dello strumento di protezione e rispettare il periodo di riflessione necessario per riconsiderare le abitudini di gioco.
Il RE.G.A.S. (Registro Generale degli Autoesclusi) è un database centralizzato gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli che impedisce l'accesso a tutte le piattaforme di gioco autorizzate in Italia. L'iscrizione può essere richiesta volontariamente o disposta da un tribunale, con durata minima di 6 mesi e possibilità di estensione fino all'autoesclusione permanente.
No. Tutti gli strumenti di autocontrollo, inclusi i limiti di deposito, i limiti di sessione e le procedure di autoesclusione temporanea o permanente, sono forniti gratuitamente come parte integrante dell'impegno della piattaforma per la protezione degli utenti.
